Problemy z firmą kurierską. Czy warto iść do sądu ?

[Krystianin]

Doliczanie dopłat za paczki "niesortowalne" oczywiście zdarzaja sie w firmach kurierskich ale musi to byc wyrazne przekroczenie  . Jeżeli rzetelnie wypełnimy list przewozowy jesli chodzi o wage i wymiary paczki to nie ma opcji zeby cos trzeba było dopłacac . Mowi  tu o bezposrednim korzystaniu z firmy kurierskiej , inna bajka jak korzystamy z posrednika .Pozdrawiam

[jabadaon]

Doliczanie dopłat za paczki "niesortowalne" oczywiście zdarzaja sie w firmach kurierskich ale musi to byc wyrazne przekroczenie . Jeżeli rzetelnie wypełnimy list przewozowy jesli chodzi o wage i wymiary paczki to nie ma opcji zeby cos trzeba było dopłacac . Mowi tu o bezposrednim korzystaniu z firmy kurierskiej , inna bajka jak korzystamy z posrednika .Pozdrawiam

Święta racja...

Edytowane 22 Marca 2018 przez jabadaon

[fonix]

Wysyłałem kilka dni temu via PP wędkę w rurze PCV. nieco poniżej 150cm. poprosiłem przy okienku o możliwie najtańszą opcję. Zapłaciłem 16PLN z groszami. Sam się zdziwiłem, że tak tanio.

[wojciiech]

Do Sądu że sprawą za 13,50.

 

A potem żale, że sądy wolno działają.

[SlawekNikt]

Do Sądu że sprawą za 13,50.

 

A potem żale, że sądy wolno działają.

 

Odpuścisz raz to się przyczepią i drugi i kolejny ..., aż zaczniesz płacić za samo zalogowanie się ...

[wojciiech]

Odpuścisz raz to się przyczepią i drugi i kolejny ..., aż zaczniesz płacić za samo zalogowanie się ...

Na pewno wzruszy ich Twój pozew.

 

Tylko pamiętaj o wniosku o zabezpieczenie!

[dragond500]

Witam, po 28 dniach od zlozenia reklamacji dostalem odpowiedz od kuriera:

 

 

 

 

Czy ktos z was mial podobny problem, czy ktos poradzil sobie z taka decyzja ?

 

Pozdrawiam Dawid.

[popper]

Poszedłbym z tym do sądu, wcześniej ich o tym lojalnie uprzedzając.

[Wiktor]

To jest rura kanalizacyjna?? 

[SPIDERLING84]

Ciekaw jestem jak można bezpieczniej zabezpieczyć transport wędki niż za pomocą Twojej tuby. UPS liczy na to, że tak to zostawisz. 

[krzysiek]

Kiedy i w jaki sposób zgłosiłeś reklamację? Kiedy do nich dotarła?

Edyta: nadałeś jako spółka? To gorzej...

Edytowane 24 Kwietnia 2018 przez krzysiek

[dragond500]

Witam, kurier przywiozl wedke razem z kilkunastoma innymi paczkami do firmy w ktorej pracuje w UK  ( ja nie podpisywalem paczki ) od razu zadzwonilem do posrednika ktory zglosil sprawe do UPS, na nastepny dzien mial sie zglosic kurier w celu sporzadzenia protokolu. Kurier zjawil sie ale zabral paczke spowrotem do UPS gdzie sporzadzili protokul i odeslali paczke do PL bez mojej wiedzy. Na tej podstawie posrednik zglosil szkode.

 

Rura kanalizacyjna wedka owinieta dodatkowo folia babelkowa.

[wedkarski365.pl]

zobaczy czy w warunkach przewozu nie ma mowy o pakowaniu w opakowania o kształcie prostopadłościanu oraz czy za nieregularny kształt jakim jest walec nie jest wymagana dodatkowa opłata. Np w DPD każą sobie dopłacać za wysyłkę w rurze a jak już włożysz rurę do kartonu to nie ma takowej dopłaty. Generalizując firmy bronią się przed płaceniem odszkodowań, więc zostaje tylko droga sądowa

[siarq]

Poszedłbym z tym do sądu, wcześniej ich o tym lojalnie uprzedzając.

i sprawe by wygral najprawdopodobniej ... tylko na to trzeba miec czas i pieniadze

[dragond500]

 

Zaznaczylem jako niestandartowa przesylka jak i doplacilem ubezpieczenie.

 

Dodam jeszcze ze w zeszlym roku stracilem HDS 9 w paczce DPD dlatego od tego czasu upewniam sie ze wszystko jest jak byc powinno

[popper]

Adamie. Chyba nie sugerujesz darowizny, na rzecz kuriera   No chyba, że w środku chrust........ w co wątpię. 

Dokumentacja fotograficzna, dokumenty przewozowe + pozew, to aż tak wiele czasu? Koszty... Zwykle po stronie przegranego przecież

[siarq]

Ja bym nie darował ale wiem jak jest...

[Bartek_C]

Miałem kilka lat temu bardzo podobną sytuację. Też UPS. W tubie Triumph i dodatkowo do tuby doklejony kartonik z multiplikatorem. Tuba przyszła złamana w pół. Paczki osobiście nie odbierałem, ale protokół został spisany w oddziale UPS. Szkodę wyceniłem na kwotę taką, jaką zapłaciłem za całość sprzętu i taką bez marudzenia mi zwrócili, czyli multik wyszedł mi za darmo

[AdasCzeski]

Krótki kurs co robić w ww. sytuacji, tj. międzynarodowego transportu drogowego, do którego to w przeważającej większości przypadków ma zastosowanie wspomniana przez UPS konwencja CMR. 

 

Po pierwsze zawsze, ale zawsze należy deklarować w liście przewozowym wartość towaru. Dlaczego... ano, bo art 23 ust 3 tejże konwencji mówi, że jest coś takiego jak limit odpowiedzialności odszkodowawczej przewoźnika i jest to 8,33 SDR za 1 kg brakującej wagi. SDR to sztuczna waluta... bla, bla bla... z tego co przeczytałem obecnie to jest około 40 zł. Używając przykładu kolegi waga (zgodnie z listem) 4 kg maksymalne odszkodowanie 160 zł. Tak, tak.  

 

Art 24 tejże konwencji mówi właśnie o deklaracji wartości i wówczas SDRy mogą "iść se w pole".  

 

Niemniej nawet jeśli by owej wartości nie zadeklarować to jest jeszcze ostatnia deska ratunku... art 29 CMR: 

 

1. Przewoźnik nie ma prawa korzystać z postanowień niniejszego rozdziału, które wyłączają lub ograniczają jego odpowiedzialność albo które przenoszą na drugą stronę ciężar dowodu, jeżeli szkoda powstała wskutek złego zamiaru przewoźnika lub jego niedbalstwa, które według prawa obowiązującego w miejscu prowadzenia sprawy sądowej uważane jest za równoznaczne ze złym zamiarem.
2. To samo postanowienie stosuje się, jeżeli złego zamiaru lub niedbalstwa dopuszczają się pracownicy przewoźnika lub jakiekolwiek inne osoby, do których usług odwołuje się on dla wykonania przewozu, jeżeli ci pracownicy lub te inne osoby działają w wykonaniu swych funkcji. W takim przypadku ci pracownicy i te inne osoby nie mają prawa korzystania w zakresie ich osobistej odpowiedzialności z postanowień niniejszego rozdziału, wymienionych w ustępie 1.

Te podkreślone terminy są konwencyjne i to nie jest takie proste... wedle prawa polskiego to się sprowadza do winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa... już nie będę tłumaczył.

 

W tym przypadku złamanie w transporcie rury PCV z przesyłką to w mojej ocenie jest rażące niedbalstwo.

 

Konkludując: wezwanie do zapłaty do UPS z żądaniem wypłaty odszkodowania w deklarowanej wartości wędki, zwrot kosztów przewozu ( tu chyba w obie strony), cła i ewentualnych innych wydatków.

 

Powodzenia.

 

Ten przepis, na który powołuje się UPS na 100% nie ma tu zastosowania... w czym wysłać zatem wędkę w stalowej rurze?

[Małkociniak]

Oni to robią specjalnie po to żeby zniechęcić klientów do pośredników, Furgonetek, KurJerzy. Opóźniają dostawy, odbiór, uszkadzają i jest to domena podmiotów świadczących usługi dla UPS, unikać  szma....rzy

[pablo208]

Miałem identycznie z kurierem UPS. Zlamali kij i olali moja reklamację . NIe polecam tej firmy ! Od dobrych 2 -3 lat wystrzegam się tej firmy krzak.

Najwidoczniej nie bez powodu nazywają się UPS /Ups spieprzyliśmy Twoją przesyłke i co nam zrobisz ?! Firma żenada ,nie polecam!

 

Dodam,że kije wysyłam i kupuje od dobrych kilku lat i nigdy żadna firma kurierska nie połamała mi kija . Tylko ten badziewny UPS.

[FidoAngel]

Każda firma ubezpieczeniowa czy spedycyjna odrzuca, z zasady, reklamacje. Trzeba zastosować procedurę odwoławczą. Nie mam doświadczenia z tym spedytorem ale z innymi tak. W moim przypadku zawsze tak było: nie uznanie reklamacji, odwołanie (poparte fotkami), uznanie roszczenia.

Powodzenia.

[milupa]

Każda firma ubezpieczeniowa czy spedycyjna odrzuca, z zasady, reklamacje. Trzeba zastosować procedurę odwoławczą. Nie mam doświadczenia z tym spedytorem ale z innymi tak. W moim przypadku zawsze tak było: nie uznanie reklamacji, odwołanie (poparte fotkami), uznanie roszczenia.

Powodzenia.

Dokładnie tak samo miałem jakiś czas temu, odrzucili reklamacje, w związku z tym odwołalem się i sprawa trafiła do ubezpieczyciela.

Tam jeszcze musiałem przedstawić więcej fotek i opisu zdarzenia ale suma summarum wypłacono mi 1k PLN.

[WojtekCIN]

Ewidentny przykład rażącego niedbalstwa, konwencja CMR jasno mówi o winie w tym przypadku, dla mnie sprawa jest prosta- pozew sądowy. Wygrasz to.

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[Sandacz23]

Sprawę przerabiam na porządku dziennym - praca...

Wiele reklamacji jest odrzucana z jednego prostego powodu - błędnie sporządzony protokół szkodowy przez kuriera...

Firmy kurierskie bardzo fajnie wybraniają się w jednym podpunkcie (lub dwóch).

- czy jest opakowanie zewnętrzne ? - jakie    TAK/NIE

- czy jest opakowanie wewnętrzne ? - jakie    TAK/NIE

- czy opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone ? - TAK/NIE

- czy opakowanie wewnętrzne jest uszkodzone ? - TAK/NIE

 

Wystarczy, że któryś z podpunktów zaznaczy na NIE - i reklamacja jest automatycznie odrzucana.

 

Jeżeli w wyżej wymienionym przypadku, wędka bądź blank była uszkodzona, a opakowanie wewnętrzne np. folia czy papier, którym była owinięta wędka nie nosi znamion uszkodzenia - rozdarcia to niestety...  a przecież wiadomo, że nie będzie uszkodzona z fizycznych względów.

 

Niestety, ale podczas spisywania protokołu z kurierem, najlepiej postawić mu dobre piwo i poprosić aby wszystko "ptaszkował" na TAK !